Kişisel verilerin korunması aydınlatma metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin hangi amaçla, hangi yöntemle ve hangi hukuki sebeple işlendiğini; kimlere aktarılabileceğini ve haklarınızı bu metinle bilgilerinize sunuyoruz.

1. Veri sorumlusu

Bodur Sağlık Hizmetleri Tic. ve San. Ltd. Şti. (Yasin Emre Bodur Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği), Dumlupınar Mah. 61. Sk. No: 1/A, Gölcük/Kocaeli. Telefon: 0262 414 48 38 · E-posta: yasin@yasinemrebodur.com.tr

2. İşlenen kişisel veriler

Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon, e-posta, (gerekiyorsa) T.C. kimlik numarası, doğum tarihi.
Sağlık verileri (özel nitelikli): şikâyet ve anamnez bilgileri, muayene bulguları, tanı ve tedavi planı, röntgen ve ağız içi/dışı fotoğraflar, kullanılan ilaçlar ve alerji bilgileri, tedavi kayıtları.
Randevu ve iletişim kayıtları: randevu talebi, konusu ve tercih edilen gün; telefon, e-posta veya WhatsApp ile paylaştığınız mesajlar.
İşlem güvenliği ve site kullanımı: sunucu kayıtları (IP adresi, tarih/saat) ve onayınız hâlinde anonim ziyaret istatistikleri. Ayrıntı için Çerez Politikası.
Mali bilgiler: fatura ve ödeme kayıtları.

3. Verilerin toplanma yöntemi

Verileriniz; kliniğe yüz yüze başvurunuz ve muayene sürecinde, telefon, WhatsApp ve e-posta ile iletişiminizde, web sitesindeki randevu talep ve öneri/şikâyet formları aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yöntemlerle ve fiziki ortamda toplanır. Web formlarından gelen bilgiler yalnızca kliniğin kurumsal e-posta kutusuna iletilir; sitede saklanmaz, yayınlanmaz.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Randevu taleplerinin alınması, planlanması ve hatırlatılması, iletişimin sağlanması (sözleşmenin kurulması ve ifası, meşru menfaat)
Muayene, teşhis, tedavi ve takip hizmetlerinin yürütülmesi, hasta dosyasının oluşturulması (KVKK m.6/3: sır saklama yükümlülüğü altındaki sağlık çalışanlarınca; koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi)
Sağlık mevzuatı, vergi ve muhasebe mevzuatından doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (kanunlarda açıkça öngörülmesi, hukuki yükümlülük)
Web formlarında randevu konusuna ilişkin sağlık bilgisi paylaşmanız hâlinde, formdaki onay kutusuyla verdiğiniz açık rıza
Bilgi güvenliğinin sağlanması, hak ve taleplerin yönetilmesi ile hizmet kalitesinin geliştirilmesi (meşru menfaat)

5. Aktarım

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Sağlık Bakanlığı ve bağlı sistemler, sosyal güvenlik kurumu, adli ve idari merciler), tedavinin gerektirdiği ölçüde hizmet alınan dental laboratuvarlara, görüntüleme merkezlerine ve iş birliği yapılan sağlık kuruluşlarına, bilgi sistemleri ve barındırma hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. Aktarım, her durumda amaçla sınırlı ve ölçülü biçimde yapılır. Onay vermeniz hâlinde çalışan site ölçümü (Google Analytics) nedeniyle sınırlı veriler yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir; bu yalnızca açık rızanıza dayanır, onay vermezseniz ölçüm yapılmaz.

6. Saklama süresi

Verileriniz, işlendikleri amacın gerektirdiği ve ilgili mevzuatta (sağlık, vergi, muhasebe mevzuatı) öngörülen süre boyunca saklanır; hasta dosyaları sağlık mevzuatının öngördüğü süre kadar muhafaza edilir. Tedaviye dönüşmeyen web randevu talepleri ve iletişim mesajları, amacın sona ermesinin ardından en geç bir yıl içinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Süre dolduğunda veriler, periyodik imha süreçlerinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini, erişilmesini ve kaybını önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır: yetkiye dayalı erişim, şifreli bağlantı (SSL), güncel yazılım ve yedekleme, çalışanların gizlilik taahhüdü ve veri koruma konusunda bilgilendirilmesi. Sağlık çalışanları ve kliniğin tüm personeli sır saklama yükümlülüğü altındadır.

8. Telefon görüşmeleri

Klinik telefon hattında görüşmeler kayda alınıyorsa, görüşme başında bu konuda sizi bilgilendiririz. Kayıtlar yalnızca hizmet kalitesi, randevu doğrulama ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla işlenir ve amacın gerektirdiği süreden fazla saklanmaz.

9. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru yolu

Taleplerinizi yasin@yasinemrebodur.com.tr adresine veya klinik adresimize yazılı olarak, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle iletebilirsiniz. Başvurularınız talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Yanıttan memnun kalmamanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.

Son güncelleme: 10.10.2026