إشعار الخصوصية بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK)

النص التركي لهذا الإشعار هو النص المرجعي المعتمد، وهذه الترجمة مقدَّمة للتسهيل عليك.

عملاً بالمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK»)، يوضّح هذا الإشعار الأغراض التي تُعالَج من أجلها بياناتك الشخصية، والطرق المتّبعة، والأسس القانونية، والجهات التي قد تُنقل إليها، وحقوقك.

1. مسؤول البيانات

Bodur Sağlık Hizmetleri Tic. ve San. Ltd. Şti. (Yasin Emre Bodur Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği)، Dumlupınar Mah. 61. Sk. No: 1/A، Gölcük/Kocaeli، تركيا. الهاتف: 0262 414 48 38 · البريد الإلكتروني: yasin@yasinemrebodur.com.tr

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

الهوية والتواصل: الاسم واللقب والهاتف والبريد الإلكتروني، وعند الاقتضاء رقم الهوية أو جواز السفر وتاريخ الميلاد.
البيانات الصحية (فئة خاصة): الشكاوى والتاريخ المرضي ونتائج الفحص والتشخيص وخطة العلاج وصور الأشعة والصور داخل الفم وخارجه ومعلومات الأدوية والحساسية وسجلات العلاج.
سجلات المواعيد والتواصل: طلب الموعد وموضوعه واليوم المفضّل، والرسائل التي ترسلها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
الأمان واستخدام الموقع: سجلات الخادم (عنوان IP والتاريخ والوقت)، وإحصاءات زيارة مجهولة الهوية فقط إذا وافقت. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
البيانات المالية: الفواتير وسجلات الدفع.

3. طريقة جمع البيانات

تُجمع بياناتك عند زيارتك العيادة وأثناء الفحص والعلاج، وعند تواصلك معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، وعبر نموذجَي طلب الموعد والاقتراحات/الشكاوى في هذا الموقع، بصورة ورقية وإلكترونية، جزئياً أو كلياً بوسائل آلية. وتصل المعلومات المرسلة عبر نماذج الموقع إلى البريد الإلكتروني المؤسسي للعيادة فقط، ولا تُخزَّن في الموقع ولا تُنشر فيه.

4. الأغراض والأسس القانونية

استلام المواعيد وجدولتها وتأكيدها والتواصل معك (إبرام العقد وتنفيذه؛ المصلحة المشروعة)
إجراء الفحص والتشخيص والعلاج والمتابعة وتكوين ملفك الطبي (المادة 6/3 من القانون: المعالجة من قِبل أشخاص ملزمين بحفظ السر لأغراض الطب الوقائي والتشخيص الطبي وخدمات العلاج والرعاية)
الوفاء بالالتزامات القانونية بموجب تشريعات الصحة والضرائب والمحاسبة (النص عليه صراحةً في القوانين؛ الالتزام القانوني)
عند إدراجك معلومات صحية حول موضوع الموعد في نموذج الموقع: موافقتك الصريحة المعطاة عبر مربع الموافقة في النموذج
ضمان أمن المعلومات وإدارة الطلبات والمطالبات وتحسين جودة الخدمة (المصلحة المشروعة)

5. النقل

قد تُنقل بياناتك الشخصية عند وجود إلزام قانوني إلى الجهات العامة المختصة (وزارة الصحة وأنظمتها، مؤسسة الضمان الاجتماعي، الجهات القضائية والإدارية)؛ وبالقدر الذي يتطلبه علاجك إلى مختبرات الأسنان ومراكز التصوير والمؤسسات الصحية المتعاونة؛ وإلى مزوّدي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة. ويقتصر النقل دائماً على الغرض ويكون متناسباً. وإذا وافقت على ملفات التحليلات فقد تُنقل بيانات محدودة إلى خوادم خارج تركيا (Google Analytics)؛ ويستند ذلك إلى موافقتك الصريحة وحدها، وإن رفضتَ فلا يجري أي قياس.

6. مدة الحفظ

تُحفظ بياناتك للمدة التي يقتضيها غرض المعالجة وتحددها التشريعات ذات الصلة (الصحة والضرائب والمحاسبة)، وتُحفظ الملفات الطبية للمدة التي تحددها تشريعات الصحة. أما طلبات المواعيد عبر الموقع التي لم تتحوّل إلى علاج ورسائل التواصل فتُحذف أو تُتلف أو تُجهَّل هويتها خلال سنة واحدة على الأكثر بعد انتهاء الغرض. وعند انقضاء المدة تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجهَّل هويتها ضمن إجراءات الإتلاف الدورية.

7. أمن البيانات

تُتَّخذ التدابير التقنية والإدارية اللازمة لمنع معالجة بياناتك الشخصية أو الوصول إليها أو فقدانها بصورة غير مشروعة، ومنها: الوصول بحسب الصلاحيات، والاتصال المشفّر (SSL)، والبرمجيات المحدّثة والنسخ الاحتياطي، وتعهدات السرية، وتوعية العاملين بحماية البيانات. ويلتزم العاملون الصحيون وجميع موظفي العيادة بواجب كتمان السر المهني.

8. المكالمات الهاتفية

إذا كانت المكالمات على خط العيادة الهاتفي تُسجَّل، فسنُعلمك بذلك في بداية المكالمة. وتُعالَج التسجيلات فقط لأغراض جودة الخدمة وتأكيد المواعيد وحل النزاعات، ولا تُحفظ مدة أطول مما يقتضيه الغرض.

9. حقوقك (المادة 11 من القانون)

يحق لك أن تعرف ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج؛ وأن تطلب معلومات عنها إن عولجت؛ وأن تعرف غرض المعالجة وهل تُستخدم وفقه؛ وأن تعرف الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها داخل تركيا أو خارجها؛ وأن تطلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو غير صحيحة؛ وأن تطلب حذفها أو إتلافها عند زوال أسباب معالجتها، وإبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بذلك؛ وأن تعترض على نتيجة سلبية تصدر بحقك من تحليل البيانات حصراً بأنظمة آلية؛ وأن تطالب بتعويض الضرر الناجم عن المعالجة غير المشروعة.

10. طريقة التقدّم بطلب

يمكنك إرسال طلباتك كتابةً إلى yasin@yasinemrebodur.com.tr أو إلى عنوان العيادة مع المعلومات التي تثبت هويتك. تُنجَز الطلبات مجاناً في مدة أقصاها 30 يوماً بحسب طبيعة الطلب؛ وإذا استلزم الإجراء كلفة مستقلة فقد يُستوفى الرسم المحدد في التعرفة التي يقرّها مجلس حماية البيانات الشخصية. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية (هيئة KVKK) في تركيا.

آخر تحديث: 10.10.2026